5月30日，記者從省政務服務辦獲悉：我省12345政務服務便民熱線加強部門協同，構建“政務+司法+社會”多元共治格局，推動社會治理效能由單打獨斗向多元協同轉變提升的做法，入選《全國政務服務便民熱線創新發展典型案例（2024-2025）》。

12345熱線作為政府與群眾之間的“連心橋”，是社會治理的“晴雨表”，更是檢驗政府建設成效的“試金石”。近年來，我省深入推進12345熱線與110平臺對接聯動，探索將更多為企業群眾提供公共服務的部門和單位納入聯系機制，持續完善分流轉辦、日常聯動、應急聯動、會商交流、滋擾治理等工作機制，推動社會治理關口前移、社會服務更加主動，努力從源頭化解群眾矛盾糾紛。其中，我省還建立公益保護線索聯動處置工作機制，由12345熱線結合群眾訴求進行研判，對涉及社會公共利益損害的問題線索及時移送同級檢察機關處理。

2024年，全省12345熱線分流非警務警情51.24萬起，向省檢察院移送7批次2500余件公益保護線索，目前全省檢察機關已依法立案129件，推動一批群眾急難愁盼問題得到解決。